よくある質問

お客さまから寄せられたご質問、商品・サービスに関するご質問等を掲載しております。

Q. どうやって注文するのですか?
A. お買い上げいただくと、初回オーダー用のお申込みコードの用紙が入っています。用紙に記載の専用WEBサイトへアクセスし、ご注文用紙をダウンロードできます。そちらのご注文用紙にご記入頂きメールまたはFAX、郵送でご注文を承ります。
Q. 商品購入から、いつまでに注文すればいいでしょうか?
A. お客様よりご注文をいただくまで、オリジナル作成用のプレートは、弊社でお預かりしております。本体ご購入日より1年以内にご注文ください。
Q. プレートの作成は有料ですか?
A. 初回のプレート作成料金は、本体のご購入金額に含まれております。追加プレート(有料)のご注文は、直接お電話にてお問合わせください。
Q. インターネット以外からの注文はできますか?
A. インターネットをご使用いただける環境でない場合はFAX、郵送でもご注文可能です。オーダーシートがお手元にない場合は、郵送でお送りいたしますので、オーダー窓口までお問合わせください。
Q. 角型を購入しましたが、注文時に丸型へ変更できますか?
A. ご購入後、プレートの型の変更はできませんので、ご購入時は十分にご検討の上、お買い求めください。追加プレートの場合はプレートの種類(丸型/角型)の選択が可能です。
Q. 手書きのイラストや、写真を使用することは可能ですか?
A. Adobe Illustrator® (イラストレーター)のパス(ベクター)データにてご入稿いただければ作成可能です。画像データでのご入稿はお断りしております。
Q. 文字は何文字くらい入りますか?
A. 丸型の場合、外周の文字で約30〜40文字。角型の場合、3行程度で約28〜35文字での作成が可能です。
Q. どんな紙に使えますか?
A. 名刺、はがき程度の厚さの紙にきれいに凹凸が表現されます。半紙のような薄い紙の場合、紙が破れる恐れがございます。固い紙やボール紙のような厚めの紙ですと、凹凸がきれいに表現されません。試し押しサービスを行っておりますのでご利用くださいませ。※送料はお客様ご負担となります。