よくある質問

お客さまから寄せられたご質問、商品・サービスに関するご質問等を掲載しております。

ご注文について

Q. 納期はどれくらいですか?
A. レイアウト確認後、校了のご連絡をいただいてから約2〜3週間程でお届けとなりますが、お客様とのデータ確認作業などに時間を要しますため、充分に余裕を持ったスケジュールでのご注文をお願いいたします。急ぎでのご注文にはご対応できかねますのであらかじめご了承くださいませ。

・お申し込みから1ヶ月以内に、GW・夏期休暇(8月中旬頃)・年末年始が含まれる場合は、1ヶ月以上のお時間を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。
・生産や物流の状況、天候、交通事情などによってはお届けが遅れる場合もございます。
Q. 作成料金について教えてください
A. オンラインショップに掲載されている金額が、版代込みの価格になっておりますので基本的に別途費用は発生しません。
(エンボッサー本体+プレート製版代込の価格となっております。)
Q. 注文の仕方を教えてください
A. 弊社オンラインショップ よりご注文をお願いします。ご注文確定後、メールにてお申込みコードと作成の流れを記載したメールをお送りいたしますので、内容をよくご確認いただきご入稿ください。ご入稿いただいたあとは、専門スタッフとメールでやり取りをしながらプレートを完成させていきます。
Q. エンボッサー本体はいつ届きますか?
A. オリジナルプレートが完成次第、発送となります。エンボッサー以外に商品をご注文いただいている場合もプレートが完成するまで発送が一旦保留となりますのででご注意ください。
Q. いつまでに入稿すればいいですか?
A. オンラインショップからご注文いただいたあと、1ヶ月以内にご入稿をお願いいたします。

1ヶ月以上、ご入稿が確認できない場合は、決済の都合上一旦お客様のお手元へエンボッサー本体のみを納品させていただきます。エンボッサー本体の発送時に、プレート作成のご案内を同封いたしますので、デザインがお決まりになりましたら改めてご入稿ください。本体発送後のプレート送付に関する送料につきましては、【お客様ご負担】をお願いしておりますので予めご了承ください。
Q. インターネット以外から注文はできますか?
A. ご注文のお手続きはインターネットからのみ受け付けております。
弊社オンラインショップ よりご注文をお願いします。
Q. プレートの作成は有料ですか?
A. 初回のプレート作成料金は、本体のご購入金額に含まれております。また、追加の交換用プレートもございますので、ご希望の場合は こちら よりご注文をお願いします。

デザイン作成について

Q. デザインサイズを知りたい
A. こちらのページ よりご確認ください
Q. デザイン作成のポイントを教えて欲しい
A. こちらのページをご参考ください
デザイン作成のヒント
仕上がりイメージの確認方法
Q. 手書きのイラストを使用することは可能ですか?
A. Adobe Illustrator® (イラストレーター)のパス(ベクター)データにてご入稿いただければ作成可能です。

もし上記のデータがなく、弊社の方でエンボッサー作成可能なデータに書き換え(画像データからトレースと線の調整)を行う場合はデザイン作成料として本体価格+5,000円(税抜)を追加でいただいております。なお、デザインが細かすぎる場合は、対応できかねる場合もございますので事前にお問い合わせください。
Q. 文字は何文字くらい入りますか?
A. 丸型の場合、外周の文字で約30〜40文字。角型の場合、3行程度で約28〜35文字での作成が可能です。
Q. きれいに凹凸は出ますか?
A. エンボッサーは印刷と違い、二枚のプレートで挟み紙を引き寄せて凹凸で再現するので、版にした時に元のデザインよりも線が一回り太くなります。細かい文字やデザインの細部が潰れてしまう可能性もありますので、ご入稿前に一度仕上がりイメージの確認をおすすめ致します。

仕上がりイメージ確認の方法はこちら
Q. 定型レイアウトのフレームとオリジナルのロゴを組み合わせることはできますか?
A. Adobe Illustrator® (イラストレーター)で作成いただいたロゴをお送りいただき、ご希望のフレーム番号をお知らせいただけましたら対応可能です。
Q. 定型レイアウト作成、文字数オーバーですが大丈夫ですか?
A. できる限りご対応させていただきますが、文字が小さくなり凹凸になった際に文字が潰れてしまう可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

商品仕様について

Q. プレートが上手くセットできない
A. こちらのページ よりご確認ください。
Q. 「プレートの向き」について詳しく教えてほしい
A. こちらのページ よりご確認ください
Q. プレートの向きは自分で変えれますか?
A. プレートの向きは固定されておりますので、一度作成すると変更はできません。
違う向きのプレートをご希望の場合は、追加で交換用プレートをご注文くださいますようお願い致します。

プレートの向きについての詳細はこちら
Q. ハンディタイプ(EM)とデスクタイプ(ED)の違いは何ですか?
A. ハンディタイプは、手で握ってホッチキスを使うようなイメージで押します。プラスチックケース入りで持ち運びに便利なので、手軽にご使用いただけます。

デスクタイプはデスクにエンボッサー本体を置いて押します。
上から力を入れてレバーを下げることができるので厚めの紙や、たくさんの枚数を押す場合はこちらをお勧めします。
Q. 耐久性はどれくらいですか?
A. プレートのデザインや押す紙の厚さによってプレートの摩耗の速さも異なるため明確な年数はわかりかねますが、週に30枚程度の使用頻度でしたら、2〜3年は問題なく持つかと思います。
(デザインの線が細いとプレートの摩耗が早くなったり、欠けやすくなります)
Q. 使用しているうちにハンドルの戻りが悪くなった。(押しにくくなった)
A. 使用頻度が高いと、エンボッサー本体の金属が噛みあう部分が金属疲労によりハンドルの戻りが悪くなる症状が出る場合がございます。その場合は、金属の部分にCRC(潤滑油のような油)をさしていただくとスムーズに動くようになるので一度お試しいただけると幸いです。
Q. 革に押せますか?
A. 弊社で取り扱っておりますエンボッサーは基本的に「紙専用」となっており革製品に押すことはできかねます。

通常、革に凹凸を入れるのは、亜鉛凸版(金属版)で作成するようですが弊社のエンボッサーは、版の部分が樹脂製(プラスチック)のため本革へ使用されると摩耗も早く、きれいな凹凸が出ません。
Q. どんな紙に使えますか?
A. デザインによっても凹凸の出方が異なりますが、はがき程度の厚さの紙でしたらきれいに押すことが出来ます。また、半紙のような薄い紙の場合、紙が破れる恐れがございます。固い紙やボール紙のような厚めの紙ですと、凹凸が浅く、きれいに表現されません。

試し押しサービス を行っておりますのでご利用くださいませ。 ※送料はお客様ご負担となります。

その他

Q. 返品・交換について
A. 受注製造のため、プレート作成開始後のお客様のご都合によるご返品・ご交換はできかねます。
なお、本サービス製品の品質管理について万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合、商品到着後1週間以内に限り、良品との交換を要求いただけます。
Q. ラッピングはできますか?
A. ラッピングは有料にて承っております。
詳しくはこちら